Miser sur l’apprentissage en milieu professionnel pour des résultats sur le long terme

Plus grande banque d’Afrique en matière de capitalisation boursière, FirstRand répond aux besoins du secteur des services financiers en matière d’adoption de solutions numériques en investissant directement dans son atout le plus précieux : ses collaborateurs. « Le monde change, et nous avons besoin de plus de collaborateurs qualifiés » explique Dudu Moloko, responsable de l’apprentissage et du développement chez FirstRand. La stratégie de transformation numérique de l’organisation repose sur une initiative ambitieuse qui ancre l’apprentissage dans sa culture d’entreprise. Les licences Udemy Business sont octroyées aux employés dans le cadre du processus d’intégration afin de placer la formation continue au cœur de leur expérience, dès le début.

Les employés ont accueilli cette opportunité avec enthousiasme. L’un d’eux avait commencé par 15 minutes d’apprentissage chaque matin, et consacre désormais près d’une heure par jour au développement de ses compétences. Une autre employée utilise les cours Udemy lors de ses déplacements et de ses séances de sport, pour appuyer ses travaux dans le cadre de son master en audit informatique.

Au-delà du développement individuel, l’initiative génère des résultats concrets pour l’entreprise, car les employés appliquent leurs nouvelles connaissances à des projets porteurs d’innovations. La banque constate des améliorations dans plusieurs services, les employés mettant en pratique leurs compétences pour relever des défis concrets dans des domaines techniques stratégiques tels que l’informatique, l’IA et la cybersécurité. Le programme permet également de développer l’adaptabilité (que Dudu appelle « agilité d’apprentissage » ou la capacité d’« apprendre à apprendre ») au sein de ses équipes, afin que les employés s’adaptent continuellement aux évolutions technologiques et aux exigences du marché. Mais surtout, FirstRand sait que le soutien du développement de ses employés va bien au-delà de la simple réponse aux exigences actuelles de l’entreprise. « Si vous ne développez pas un portefeuille de compétences solide, vous ne serez pas attractif sur le marché de l’emploi » indique Dudu. En investissant dans ses effectifs, FirstRand renforce à la fois son propre avantage concurrentiel et les perspectives de carrière de ses employés sur le long terme.