Invertir en el aprendizaje en el lugar de trabajo para obtener resultados a largo plazo

Como el mayor banco de África por capitalización del mercado, FirstRand está abordando directamente la necesidad del sector de los servicios financieros de adoptar soluciones que den prioridad a lo digital al invertir en el activo más valioso de una empresa: las personas. «El mundo está cambiando, y necesitamos a personas mejor formadas» explica Dudu Moloko, directora del grupo de aprendizaje y desarrollo de FirstRand. La clave de la estrategia de transformación digital de la organización es una ambiciosa iniciativa en el lugar de trabajo que convierte el aprendizaje en un pilar fundamental de la empresa. Se proporcionan licencias de Udemy Business a los empleados como parte de su proceso de incorporación, con el objetivo de garantizar que el aprendizaje continuo sea una parte esencial de la experiencia del empleado desde el primer momento.

Y los empleados han acogido esta oportunidad con un gran entusiasmo. Tras empezar con solo 15 minutos de aprendizaje cada mañana, un empleado dedica ahora casi una hora diaria al desarrollo de habilidades. Otra persona se está beneficiando de los cursos de Udemy fuera de la oficina, durante los desplazamientos y cuando va al gimnasio, como ayuda con su máster en auditoría informática.

Más allá del crecimiento individual, la iniciativa produce resultados empresariales tangibles cuando los empleados aplican sus nuevos conocimientos a proyectos que fomentan la innovación. El banco está observando mejoras en diversos departamentos a medida que los empleados aplican sus habilidades para resolver desafíos empresariales reales en los campos de TI, IA, ciberseguridad y otras prioridades técnicas. El programa también está aumentando la capacidad de adaptación de los empleados, algo que Dudu llama «desarrollar agilidad de aprendizaje» o «aprender a aprender», lo que les permite seguir evolucionando mientras las demandas tecnológicas y de mercado van cambiando. Y lo que es más importante, FirstRand reconoce que apoyar el desarrollo de los empleados va más allá de simplemente satisfacer las necesidades empresariales actuales. «Si no desarrollas un conjunto robusto de habilidades, no destacarás en el mercado», afirma Dudu. Al invertir en las personas, FirstRand afianza su ventaja competitiva y, al mismo tiempo, mejora las perspectivas laborales a largo plazo de sus empleados.