Investeren in leren op de werkplek voor rendement op de lange termijn

Als grootste bank van Afrika op basis van marktkapitalisatie speelt FirstRand in op de behoefte van de financiële dienstverleningssector om digital-first oplossingen te omarmen door te investeren in hun meest waardevolle bezit: hun mensen. “De wereld verandert en we hebben meer deskundige mensen nodig”, legt Dudu Moloko, Group Head of Learning & Development bij FirstRand, uit. De sleutel tot de digitale transformatiestrategie van de organisatie is een ambitieus initiatief op de werkplek dat leren onderdeel maakt van het DNA van het bedrijf. Udemy Business-licenties worden aan werknemers verstrekt als onderdeel van het onboardingproces. Zo wordt ervoor gezorgd dat continu leren vanaf het begin een hoeksteen is van de werknemerservaring.

Werknemers hebben deze kans enthousiast omarmd. Een teamlid begon met slechts 15 minuten leren per ochtend, maar besteedt nu bijna een uur per dag aan het ontwikkelen van vaardigheden. Daarnaast volgt ze Udemy-cursussen onderweg, tijdens het woon-werkverkeer en in de sportschool, ter ondersteuning van haar masteropleiding in computerauditing.

Naast de individuele groei levert het initiatief ook tastbare bedrijfsresultaten op, omdat werknemers nieuwe kennis toepassen op projecten die innovatie stimuleren. De bank ziet verbeteringen in verschillende afdelingen doordat medewerkers hun vaardigheden inzetten om echte zakelijke uitdagingen op het gebied van IT, AI, cyberbeveiliging en andere technische prioriteiten op te lossen. Het programma bouwt ook aan aanpassingsvermogen – wat Dudu ‘leerbehendigheid’ of ‘leren hoe te leren’ noemt – binnen het personeelsbestand, zodat werknemers zich kunnen blijven ontwikkelen naarmate de technologie en de marktvraag veranderen. Het allerbelangrijkste is dat FirstRand beseft dat het ondersteunen van de ontwikkeling van werknemers meer inhoudt dan alleen het voldoen aan de huidige bedrijfsbehoeften. “Als je geen robuust portfolio van vaardigheden opbouwt, ben je niet klaar voor de markt”, zegt Dudu. Door te investeren in haar mensen, verstevigt FirstRand haar concurrentievoordeel en verbetert tegelijkertijd de carrièreperspectieven van haar medewerkers op de lange termijn.